Gartner将云ERP分为“以产品为中心”（Product-Centric）和“以服务为中心”（Service-Centric）两大类，主要是因为制造业和服务业在业务模式、运营流程和管理需求上存在显著差异，这直接影响了ERP系统的功能设计和实施方案。
为什么进行这种分类？
1. 行业需求的差异化
a. 制造业：以产品为中心，强调生产制造、库存管理和供应链优化。
b. 服务业：以服务为中心，关注项目管理、人力资源调度和客户关系管理。
2. 功能侧重的不同
a. 制造业需要对实物资产、物料和供应链进行精细化管理。
b. 服务业则更关注无形资产的高效利用，如人才、时间和服务流程。
3. 技术发展趋势
a. 云ERP的发展允许ERP系统更加模块化和灵活，适应不同领域的独特需求。
b. Gartner通过细分研究，帮助企业找到更契合自身业务场景的ERP解决方案。
两类ERP之间的区别
| 特性 | 以产品为中心的云ERP | 以服务为中心的云ERP |
| 核心关注点 | 生产、库存、供应链管理 | 项目、工时、人力和客户管理 |
| 目标行业 | 制造业、零售业、物流行业 | 咨询业、广告业、专业服务行业（法律、会计等） |
| 关键功能模块 | 生产计划、物料需求计划（MRP）、质量控制、库存管理 | 项目管理、时间跟踪、费用管理、客户关系管理（CRM） |
| 运营特点 | 注重实物产品的流动和优化 | 注重服务交付效率和客户体验 |
| 核心KPI（指标） | 成本控制、库存周转率、生产效率 | 项目利润率、客户满意度、员工利用率 |
| 典型厂商 | SAP S/4HANA, Oracle ERP Cloud | Workday, Deltek, Microsoft Dynamics 365 |
具体应用场景分析
1. 以产品为中心的ERP
● 场景：制造工厂需要跟踪原材料库存、制定生产计划并优化物流。
● 功能需求：ERP系统需要能处理复杂的生产流程，支持从采购到成品交付的全流程管理。
2. 以服务为中心的ERP
● 场景：咨询公司需要管理多个项目，确保员工按时完成任务并精确计费。
● 功能需求：ERP系统需要专注于项目管理、时间记录和实时报告，以便优化资源配置和提升客户满意度。
意义
这种分类有助于企业在选择云ERP时更准确地匹配自身需求，避免因为系统功能不适配而导致的实施失败或效率低下。同时，这一分类反映了Gartner持续深入研究市场变化的能力，为企业数字化转型提供了权威的指导。
